Términos y Condiciones de BM RURAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES REFERENTES A LA CASA RURAL HUERTA GALINDO Y LA CASA RURAL CASA MURIANA, PROPIEDAD DE LA EMPRESA BM RURAL C.B.

Tanto Casa rural Huerta Galindo como Casa Muriana están pensadas siempre para el uso y disfrute de nuestros clientes, dentro de unos parámetros razonables de convivencia y armonía. Por tanto, no se tolerarán comportamientos abusivos e irrespetuosos en estas y su entorno. La propiedad se reserva el derecho de exigir una fianza compensatoria, no solo por daños materiales sino por posibles molestias a otros usuarios.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.huertagalindo.com, así como de cualesquiera otros servicios o plataformas y motores de reserva asociados.

Estos Términos podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

El acceso, la navegación y la utilización del Sitio Web, así como la realización de reservas o cualquier otro servicio ofrecido de manera directa o indirecta a través de medios digitales, aplicaciones móviles, correo electrónico o teléfono, implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos, incluyendo las disposiciones relativas a la Política de Privacidad y Protección de Datos.

En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente con los presentes Términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios asociados.

Esta página, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos que proporciona esta página pertenecen, son gestionados y suministrados por BM RURAL, con identidad fiscal BM RURAL C.B., con CIF E109137339 y con dirección fiscal en Calle Juan de Castellanos, 25, 41380, Alanis, Sevilla, España.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

2. CONDICIONES DE LAS RESERVAS

Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por la web www.huertagalindo.com, teléfono, whatsapp, e-mail o a través de cualquiera de los motores de búsqueda y reserva en los que tiene presencia las casas rurales.
Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya confirmado sus datos y abonado el importe del depósito de señal de reserva tal y como se detalla en el siguiente punto, a no ser que la reserva sea efectuada a través de alguna plataforma con pasarela de pago directa, acogiéndose en ese caso a las condiciones de la plataforma en cuestión. (booking.com, vrbo.com, escapadarural.com, airbnb.es)
En el momento de formalizar la reserva, se ingresará, en el plazo de 48 horas, un depósito del 30% del importe total de la reserva, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se facilitará una vez confirmen la reserva. Las reservas se confirmarán por correo electrónico o whatsapp una vez recibido el abono en cuenta.
BM RURAL sólo dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cual será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma y la factura de compra.
El abono del 70 % restante del pago establecido se realizará a la llegada a la casa rural a través de una transferencia bancaria con entrega de justificane de pago o en efectivo.
Dichos datos están debidamente protegidos por la Ley Oficial de Protección de Datos de Carácter Personal.
La web está dotada de un certificado SSL, certificado digital que autentica la identidad de un sitio web y habilita una conexión cifrada al usuario de la misma.

2.1 Política de estancia mínima

La estancia mínima en nuestros alojamientos Huerta Galindo y Casa Muriana es de dos (2) noches.

En caso de que determinadas plataformas de reserva externas (tales como Booking.com, Airbnb u otras) permitan, por error o limitaciones técnicas, la realización de reservas por una sola noche, Huerta Galindo y Casa Muriana se reservan el derecho de hacer cumplir su política interna de estancia mínima.

Si se efectuara una reserva de una sola noche a través de cualquiera de dichas plataformas, el huésped estará obligado a abonar, a su llegada, el importe correspondiente a la segunda noche, conforme a la política vigente del establecimiento.

Al confirmar la reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la presente Política de Estancia Mínima, independientemente del canal o medio utilizado para efectuar la reserva.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cancelación con más de 10 días de antelación

En caso de cancelación efectuada con más de diez (10) días naturales de antelación a la fecha prevista de llegada, el establecimiento reembolsará íntegramente el importe entregado en concepto de señal o reserva (equivalente al 30 % del importe total de la estancia).
Dicha devolución se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Cancelación con menos de 10 días de antelación

Las cancelaciones comunicadas con menos de diez (10) días naturales de antelación a la fecha de llegada no darán derecho a devolución de la cantidad abonada en concepto de reserva (30 %).

Procedimiento de devolución

En aquellos casos en los que proceda el reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria a través del correo electrónico reservas@huertagalindo.com o mediante mensaje de WhatsApp, con el fin de dejar constancia de la solicitud.
Huerta Galindo y Casa Muriana (gestionado por BM RURAL) no se hace responsable de posibles errores derivados de la información bancaria proporcionada por el cliente. Será responsabilidad exclusiva de éste garantizar la exactitud de los datos facilitados.

Modificación de fechas

La solicitud de modificación de fechas por parte del cliente se considerará como una nueva reserva, quedando sujeta a las mismas condiciones de cancelación establecidas en la presente política.

Fuerza mayor

Quedan exentas de penalización las cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor, debidamente justificadas mediante la correspondiente documentación acreditativa (por ejemplo: certificado médico, restricciones legales o de movilidad por pandemia, fallecimiento de un familiar de primer grado, u otros motivos excepcionales que la propiedad valore como causa justificada).

En tales casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar las fechas de estancia, sujeto a disponibilidad.
En caso de no ser posible reprogramar la reserva, el establecimiento procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

4. CONDICIONES DE ENTREGA, USO Y FIANZA.

Condiciones de entrega del alojamiento

La empresa BM RURAL se compromete a entregar el alojamiento en óptimas condiciones de limpieza, orden y uso, garantizando que todas las instalaciones, mobiliario y equipamientos se encuentren en correcto funcionamiento al momento del check-in.
Asimismo, la propiedad se compromete a dar solución, en la medida de lo posible, a cualquier incidencia o problema que pueda surgir durante la estancia del cliente.

Depósito de fianza

De acuerdo con la política interna del establecimiento, se solicitará al cliente un depósito de fianza de cincuenta euros (50 €) por apartamento, destinado a cubrir posibles daños, pérdidas o desperfectos ocasionados durante la estancia.

Dicha fianza será devuelta en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores al abandono del alojamiento, una vez que la propiedad haya verificado que el inmueble, su mobiliario, menaje de hogar y textiles, electrodomésticos y demás elementos se encuentran en el mismo estado en que fueron entregados.

Aplicación de la fianza

El cliente, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, reconoce y acepta expresamente que los daños o desperfectos ocasionados por él mismo o por cualquiera de las personas que lo acompañen podrán ser deducidos total o parcialmente del importe de la fianza, conforme a la valoración efectuada por la propiedad.

La devolución del importe restante de la fianza se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Uso adecuado de las instalaciones

El cliente se compromete a devolver las instalaciones del alojamiento en idénticas condiciones de limpieza, orden y uso a las existentes en el momento de su entrega.
El mobiliario, electrodomésticos, menaje y demás enseres deberán permanecer en su ubicación original, salvo autorización expresa de la propiedad.

En caso de producirse cualquier avería, daño o desperfecto, el cliente deberá comunicarlo a la propiedad de forma inmediata para su correcta gestión.

Asimismo, durante la estancia, el cliente será responsable de mantener el alojamiento correctamente cerrado en su ausencia, evitando el acceso de personas ajenas, animales o insectos, y garantizando la conservación y seguridad del inmueble.

5. RECEPCIÓN Y CHECK-IN

A la entrada del alojamiento, el titular de la reserva abonará el 70 % restante del alquiler (descontando la señal de reserva) más la fianza, así como cualquier servicio que haya contratado mediante transferencia con entrega del justificante bancario o efectivo.
Según la normativa legal vigente sobre alojamientos turísticos, estamos obligados a registrar los datos de identificación de todos los huéspedes mayores de 14 años y comunicarlos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Esta recogida de datos es obligatoria y se realizará en cumplimiento del artículo 25.1 de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana.
La recogida de datos la hacemos previamente a través de una aplicación homologada dispuesta para ello enviando el enlace a través de Whatsapp o por el canal de mensajes del motor de reserva que usted haya elegido para su reserva.
En caso de que el cliente abandonase la Casa Rural antes de la fecha de salida, no existe el derecho a la devolución total o parcial del importe abonado y concertado.
Su persona de contacto en “Casa Rural Huerta Galindo” o en «Casa Muriana» le hará entrega de las llaves o le mandará un dossier con todas las instrucciones de acceso al alojamiento mediante códigos numéricos para que puedan acceder de forma autónoma.
La casa rural estará disponible para hacer el check-in a partir de las 15:00 del día de su llegada.

6. SALIDA Y CHECK-OUT

Horario de salida
El horario de check-out del alojamiento es a las 12:00 horas del mediodía.
Con el fin de garantizar una correcta organización de la limpieza y la disponibilidad del alojamiento para nuevos huéspedes, se ruega respetar estrictamente dicho horario.
Salida tardía
En caso de que el huésped desee prolongar su estancia más allá del horario establecido, deberá comunicarlo con la debida antelación a la propiedad para valorar la disponibilidad y autorizar la salida tardía.
Las salidas posteriores a las 12:00 horas estarán sujetas a un suplemento de cincuenta euros (50 €), lo que permitirá al huésped permanecer en el alojamiento hasta las 19:00 horas del mismo día, siempre y cuando dicha opción haya sido previamente confirmada por la propiedad.
Condiciones de entrega del alojamiento
A la hora acordada para la salida, los inquilinos deberán encontrarse preparados para el check-out, con sus pertenencias recogidas y el alojamiento en adecuadas condiciones de orden y limpieza.
El huésped deberá entregar los juegos de llaves a la persona de contacto designada o seguir las instrucciones específicas que le sean facilitadas por Casa Rural Huerta Galindo o Casa Muriana.
Antes de abandonar el alojamiento, el cliente deberá verificar que dispone de todo su equipaje y objetos personales, ya que la propiedad no se responsabiliza de los efectos olvidados tras la salida.

7. ENERGÍAS

Cada apartamento tiene una potencia eléctrica contratada para una vivienda normal de dos-tres dormitorios 5000 KW, soportando la carga eléctrica que dispone el equipamiento de la casa.
En cada apartamento se encuentra un cuadro eléctrico independiente que, en el caso de sobrecarga, salta el magnetotérmico correspondiente.
Informamos que cualquier aparato eléctrico adicional, batidora, calefactor, hervidor, enfriador, manta calefactora, videoconsolas, ordenador, humidificador, etc. podría sobrepasar esta potencia, por lo que recomendamos que en el caso de utilizarse cualquiera de ellos, se tenga en consideración que el uso simultáneo de aparatos electrónicos u eléctricos pueden ocasionar una sobrecarga eléctrica con la consecuencia desagradable que se vaya la luz.
Se ruega un uso responsable de la energía.
RECOMENDACIONES EN EL USO DE LA CHIMENEA ABIERTA (En Buganvilla, Yedra y Granao)
En el caso principalmente de las chimeneas abiertas, es de vital importancia cerciorase de que el área de alrededor de la chimenea este libre de elementos que puedan ser inflamables (muebles, cortinas, libros…).
NUNCA deje la chimenea encendida sin vigilancia. Confirme que esté totalmente apagada antes de irse a descansar o salir de la casa, especialmente en las chimeneas abiertas.
Supervise que las herramientas y accesorios de la chimenea estén fuera del alcance de los niños,(tenazas, cerillos, pastillas de encender…).
Evite la quema de basura, plásticos, o cualquier material que no sea leña.
Se recomienda dejar mínimamente entreabierta alguna ventana del cortijo para la circulación de aire.
RECOMENDACIONES EN EL USO DE LA CHIMENEA-ESTUFA CERRADA (salón y guardes)
– Al encender una chimenea cerrada o estufa deben utilizarse palos pequeños y a medida que se vayan quemando manteniendo el fuego vivo, ir aumentando con palos medianos.
– Durante el proceso de encendido, es conveniente dejar entreabierta la puerta de la estufa hasta que el cristal este muy caliente. A partir de este momento podrá enchufar los ventiladores para la recuperación de aire caliente.
– Desechar la ceniza de hogar de la chimenea de fuegos anteriores en los contenedores de cinc que se disponen para este uso. El nivel de ceniza en la base de la chimenea no debe superar los 3cm de espesor, ya que niveles mas altos bloquean el suministro de aire que recibe la madera y produce mas humo y no combustiona adecuadamente.

8. LIMPIEZA

El cliente recibe la vivienda en optimas condiciones de limpieza y orden. En caso de observar alguna anomalía deberá comunicarlo a la propiedad a la llegada a la Casa rural. A la salida según la fecha acordada, la propiedad efectuara la comprobación de los bienes y enseres de la casa a fin de garantizar el correcto uso de la vivienda. En caso contrario se evaluarán los posibles daños y no se devolverá la fianza al cliente.
Atendiendo a la Normativa de Alojamientos Rurales, por el que se establece la ordenación y sistema de clasificación de los alojamientos de turismo rural de la Comunidad Autónoma de Andalucía, y comprometidos por el respeto al Medio Ambiente, la limpieza de los cortijos y el recinto exterior, así como de zonas comunes y piscina se realizará previamente a la entrada de todo cliente, así como a la salida.
Cuando se contrate más de 5 noches, corresponde una limpieza del cortijo y cambio de sábanas y toallas por persona , pudiéndose elegir previamente el día que el huésped prefiera.

9. SERVICIOS ADICIONALES

Servicio de leña
En cada chimenea se dispone, como cortesía, de un servicio de leña equivalente aproximadamente a una candela.
En caso de requerir leña adicional, encontrarán a su disposición, cerca de la cortijada, sacos de leña de 30 kg con un coste de 10 € por unidad.
El importe correspondiente a la leña adicional será descontado de la fianza abonada previamente al finalizar la estancia.
Servicio de compra a domicilio y colocación en frío
Ponemos a disposición de nuestros huéspedes un servicio de compra a domicilio y colocación en frío, con el fin de que, a su llegada, encuentren todas las bebidas refrigeradas y los alimentos en condiciones óptimas de conservación.
Este servicio se gestiona de la siguiente forma:
Una vez solicitado, facilitaremos el contacto directo de nuestro proveedor de distribución de bebidas y supermercado. El huésped podrá realizar su pedido directamente con el proveedor, que se coordinará con nosotros para la entrega anticipada de la compra.
Nosotros nos encargaremos de colocar y refrigerar los productos días antes de su llegada, garantizando así su perfecta conservación.
El coste del servicio de colocación y gestión es de 20 € en total, independientemente del precio de la compra.
El importe correspondiente a la compra (bebidas y alimentos) se abona directamente al proveedor. El día de la llegada, los huéspedes recibirán el ticket de compra original y le hacen un Bizum o transferencia al supermercado.
El servicio de 20€ se descuenta de la fianza.
Servicio de toallas
En el alojamiento se ofrece un servicio de toallas por persona, 1 toalla de baño y 1 de bidét.
Una vez finalizada la estancia y abandonado el alojamiento, se procederá a la revisión del número total de toallas entregadas, a fin de verificar que el juego completo esté presente.
En caso de que falte alguna pieza, se descontará de la fianza la cantidad correspondiente: 5 € por cada toalla de bidét y 10 € por cada toalla de baño.
Servicio de limpieza adicional
En caso de que el huésped desee contratar un servicio de limpieza adicional durante su estancia, podrá solicitarlo previamente al responsable de su reserva.
Dicho servicio será prestado por personal profesional de limpieza, y tendrá un coste adicional de diez euros (10 €) por hora, que deberá abonarse conforme a las indicaciones de la propiedad.
Servicio adicional de cambio completo: En caso de que el huésped desee solicitar un cambio adicional de sábanas y toallas, distinto al que la casa rural proporciona gratuitamente al inicio de cada estancia, podrá hacerlo previa solicitud al responsable de su reserva. El coste del cambio completo (incluyendo el reemplazo de todas las sábanas de las camas y el juego completo de toallas) será de veinte euros (20 €) por apartamento.
Servicio parcial de cambio: Si el huésped únicamente requiere el cambio de toallas, el coste será de diez euros (10 €), incluyendo una toalla grande y una toalla pequeña por persona. En caso de solicitar solo el cambio de sábanas, el coste será igualmente de diez euros (10 €) por apartamento.

8. NORMA GENERALES DE HUERTA GALINDO Y CASA MURIANA

No se podrán realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestias a los demás huéspedes o vecinos.
La casa está reservada para el uso exclusivo de los clientes.
La casa es Pet Friendly.
Las mascotas son totalmente bienvenidas, siempre que sean respetuosos y no causen molestias a los demás huéspedes.
Las mascotas y/o animales de compañía serán responsabilidad absoluta del cliente.
Los clientes son responsables de mantener los apartamentos correctamente cerrado en su ausencia evitando la entrada de personal ajeno así como animales y/o insectos.
En verano nos encontramos en una zona de alto riesgo de incendios forestales, queda prohibido el uso de barbacoa y fuego en general en las inmediaciones de la finca, en caso de querer usar barbacoas, siempre por normativa debe ser con carbón vegetal y bajo la total responsabilidad del huésped.
El aforo de la Casa Rural Huerta Galindo es de 23 personas, y el de Casa Muriana 17 personas únicamente pudiendo haber más personas en las dependencias de la Casa Rural si se han contratado camas supletorias, la propiedad debe estar al corriente permanentemente del número de personas que se alojan en la casa rural.
Queda totalmente prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc), así como utilizar barbacoas fuera del recinto establecido para ello.
No se admiten visitas sin previo aviso y aceptación de la propiedad. Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado mas arriba, incluidos niños mayores de 5 años. Si el número de clientes sobrepasa la capacidad de acogida indicada , el propietario puede rescindir el contrato de alquiler no habiendo derecho a devolución de las cantidades abonadas hasta el momento y pudiendo no ser devuelta la fianza.
La propiedad no se responsabiliza de objetos personales y/o bienes del cliente que pudieran ser perdidos.
La empresa BM RURAL agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer mas agradable sus futuras estancias. Muchas gracias.